QUANDO SURGE UMA FALHA, CADA MINUTO CONTA
Uma avaria num sistema de energia crítica pode comprometer equipamentos, interromper processos e afetar serviços essenciais ao funcionamento de uma organização.
A assistência técnica da ONDISER permite identificar a origem do problema, definir a intervenção mais adequada e restabelecer as condições de funcionamento do sistema com segurança, rapidez e rigor técnico.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Resposta especializada para recuperar a fiabilidade do sistema
A ONDISER assegura um acompanhamento técnico completo, desde o diagnóstico inicial até à validação final do equipamento.
O serviço inclui a análise do sistema, dos alarmes, do histórico de eventos, das ligações elétricas e dos componentes associados, permitindo identificar com precisão a origem da avaria.
Sempre que necessário, são realizados trabalhos de reparação, ajuste ou substituição de componentes, de acordo com o diagnóstico efetuado e mediante aprovação do cliente.
A assistência pode ser prestada remotamente, quando o equipamento e o tipo de ocorrência o permitem, ou presencialmente, sempre que seja necessária uma intervenção no local.
Após a intervenção, são realizados testes ao funcionamento da UPS, das baterias e dos restantes sistemas associados, garantindo que o equipamento fica operacional e em condições de responder às exigências da instalação.
No final, é entregue um relatório técnico com o diagnóstico realizado, os trabalhos executados e as recomendações consideradas relevantes para prevenir novas falhas e reforçar a fiabilidade do sistema.
COMO FUNCIONA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA?
01
Receção e análise da ocorrência
Recolha de informação sobre o equipamento, alarmes identificados, comportamento do sistema e impacto da avaria na operação.
02
Diagnóstico técnico
Análise remota ou presencial para identificar a origem da falha e avaliar o estado geral do sistema.
03
Definição da intervenção
Apresentação da solução recomendada, dos trabalhos necessários e dos componentes a reparar ou substituir.
04
Intervenção e testes
Execução da manutenção corretiva e realização dos testes necessários para validar o funcionamento do equipamento.
05
Relatório e recomendações
Entrega de informação técnica sobre a intervenção e indicação de medidas preventivas ou ações futuras.
Uma avaria não deve transformar-se numa paragem prolongada.
Contacte a ONDISER para avaliar a ocorrência e definir a intervenção técnica adequada.